Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với98wincom – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng giữa 98wincom và bạn ("Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 98wincom.biz hoặc ứng dụng di động chính thức của chúng tôi.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 98wincom, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 98wincom bao gồm: xổ số trực tuyến, cá cược thể thao, thể thao điện tử, Live Casino, Nổ hũ (slot game), chương trình High Roller, hệ thống Voucher và tất cả tính năng khác hiện có hoặc được bổ sung trong tương lai. Việc sử dụng thêm bất kỳ dịch vụ mới nào cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản bổ sung liên quan (nếu có).

1.2. Thay đổi điều khoản

98wincom bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 98wincom, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm bởi 98wincom trong quá khứ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 98wincom, bao gồm cả khi sử dụng thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hay thông tin cá nhân khác nhau. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – đặc biệt là để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 98wincom khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email support@98wincom.biz.

3.1. Phương thức thanh toán

98wincom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng thương mại lớn) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.2. Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian nạp: Thông thường trong vòng 2 phút sau khi xác nhận.
• Thời gian rút: Trong vòng 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.

3.3. Xác minh danh tính khi rút tiền

Để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, 98wincom có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu yêu cầu thường gồm CMND/CCCD và ảnh chân dung. Quá trình xác minh không quá 24 giờ làm việc.

3.4. Phí giao dịch

98wincom không thu phí nạp tiền từ thành viên. Đối với rút tiền, trong hầu hết các trường hợp cũng không có phí. Tuy nhiên, một số phương thức rút tiền nhất định có thể chịu phí xử lý nhỏ từ cổng thanh toán (nếu có, sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch).

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 98wincom hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và các quy tắc rõ ràng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó hoặc sau đó.

4.2. Đặt cược và hủy cược

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống, 98wincom không cho phép hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 98wincom có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược vào tài khoản.

4.3. Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của hệ thống 98wincom là căn cứ cuối cùng sau khi được xem xét bởi đội ngũ kỹ thuật và kiểm soát công bằng. Thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, Voucher và ưu đãi tại 98wincom đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 98wincom có quyền thu hồi phần thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật cược có rủi ro thấp nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không phải cá cược thực sự.
• Voucher có thời hạn sử dụng và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 98wincom và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Hack, reverse engineering, hoặc cố tình tìm kiếm lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 98wincom cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy tắc.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.

7.1. Do vi phạm điều khoản

98wincom có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. Thành viên bị khóa tài khoản do vi phạm sẽ không được hoàn lại phần thưởng khuyến mãi chưa giải ngân. Tiền nạp thực (không phải tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy từng trường hợp cụ thể.

7.2. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản. 98wincom xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

7.3. Tự loại trừ có trách nhiệm

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ chơi trong một khoảng thời gian, 98wincom cung cấp tính năng tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

98wincom nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 98wincom như lỗi mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba như tấn công mạng DDoS, hack từ bên ngoài.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 98wincom.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 98wincom không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 98wincom – là văn bản có giá trị pháp lý tương đương và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt cam kết bảo mật của 98wincom:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ.
• 98wincom không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của 98wincom, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@98wincom.biz (phản hồi trong 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng (phản hồi trong 5 phút, 24/7)

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 98wincom cam kết giải quyết mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 5 ngày làm việc.